Bienvenido/a al módulo 1
¿Qué problema resuevo? Enamórate del problema y comprende a tu cliente
Facilitador: Manuela Barrero
¿Qué aprenderás en este módulo?
Logra una mejor comprensión acerca del problema o necesidad que esperas resolver con tu negocio y conoce a profundidad a tu cliente.
Logros de aprendizaje y resultados concretos
- Definición y características de tu cliente
- Motivantes y temores del cliente
- Problema que resuelve tu producto
Contenido de aprendizaje del Módulo 1
Grabación del Taller
Diapositivas del Taller
Videos de aprendizaje
Aquí encontras micro videos del taller en curso, con todas las herramientas para ayudarte a solucionar tu desafio.
Identifica tu cliente
En este video encontrarás algunos ideas y conceptos que te ayudarán a iniciar un proceso de entendimiento de tu cliente, empezado por indentificarlo y conocer su caracterización.
Conoce a tu cliente
En este video la facilitadora te ayudará a comprender cómo lograr un entendimiento más claro de cómo se comporta tu cliente desde una mirada de innovación centrada en las personas.
Analizando la experiencia del cliente
En este video aprenderás cómo desarrollar un análisis de la experiencia de compra de tu producto o servicio que vive tu cliente al momento de interactuar con tu negocio.
Profundizando en el problema
En este video aprenderás cómo alcanzar una comprensión más profunda del problema que busca resolver con tu producto o servicio.
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